Detalle del Servicio

Tiempo de Entrega
1-3 Días
Nivel de Inglés
Nivel Básico
Localizaciones
100% Remoto
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No pagues licencias de software e implementa tu mesa de ayuda o soporte en días y no meses.

  • Plataforma de Tickets
  • Dashboard Integrado
  • Chat para atención de usuarios
  • Infraestructura 99,9% disponible y segura
  • Servicio de soporte y administración inlcuido

 

ITSM basado en ITIL®

Procesos:
• Gestión de Incidentes
• Gestión de Solicitudes
• Gestión de Problemas
• Gestión de Cambios
• Gestión de Configuraciones (CMDB)
• Gestión de Niveles de Servicio
• Gestión del Conocimiento (FAQS)

 

Paquetes

Destacados

US $100

Básico

5 Agentes nombrados - Hasta 200 clientes - Pago Mensual

US $4500

Empresa

100 Agentes nombrados - Hasta 10000 clientes - Pago Mensual

US $7000

Corporativo

Agentes Ilimitados - Clientes Ilimitados - Capacitación de Agentes - Pago Mensual

Tiempo de Entrega

1-3 Días

1 Semana

1 Mes

Revisiones

1

2

5

Entrega De Documentación
Manual De Usuario
Garantía
Precio (US $)

US $100

US $4500

US $7000

Total Contratar US $100 Contratar US $4500 Contratar US $7000

Agregar Servicio Extra

Definición del Modelo de Atención
Levantamiento de Proceso actual de atenciónrnDefinición de Proceso de Atención mejorado (Incidentes y Requerimientos)rnEntregable: Modelo de Antención HTMLrnDuración: De 1 a 4 semanas
US $2000
Catálogo de Servicios
Levantamiento del Catálogo de ServiciosrnDocumentación de árbol en las capas de negocio y operaciónrnEnregable: Catálogo Diagramado - Catálogo de AtenciónrnDuración: De 1 a 3 semanas
US $1500
Capacitación Agentes
Capacitación hasta 100 agentesrnModalidad: 100% onlinernMaterial: Manual de AgentesrnMaster Class 2 horas por video conferenciarn
US $800

US $100

5 Agentes nombrados - Hasta 200 clientes - Pago Mensual

  • 1-3 Días
  • Entrega De Documentación
  • Manual De Usuario
  • Garantía

US $4500

100 Agentes nombrados - Hasta 10000 clientes - Pago Mensual

  • 1 Semana
  • Entrega De Documentación
  • Manual De Usuario
  • Garantía

US $7000

Agentes Ilimitados - Clientes Ilimitados - Capacitación de Agentes - Pago Mensual

  • 1 Mes
  • Entrega De Documentación
  • Manual De Usuario
  • Garantía
  • Tiempo de Entrega:1 Mes
  • Categoría:Soporte al Cliente
  • Nivel de Inglés:Nivel Básico
  • Localización:100% Remoto

Acerca del Consultor

Goldit Solutions

  • Tarifa por Hora: US $0
  • Localización:Chile
  • Idiomas:Español
  • Nivel de Inglés:Profesional

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