OBJETIVO
Consultoría para la definición e implementación de los procesos asociados al modelo ITIL en organizaciones y empresas con y sin fines de lucro.
CONSULTORES
Consultores Certificados.
ALCANCES DEL SERVICIO
- Gap Analysis V3 y V4
- Levantamiento del Catálogo de Servicio
- Generación de fichas de Servicios
- Levantamiento de procesos
- Documentación de procesos (bizagi o similares) – Tabla RACI
- Definición de artefactos para la implementación del proyecto
- Definición de Herramientas de Automatización
- Acompañamiento de la Puesta en Marcha
- Acompañamiento de la Automatización
ENTREGABLES
- Catálogo de Servicios
- Tabla RACI
- Procesos documentados
- Tabla Recomendaciones de Implementación
- Sotfware Compliance para la implementación
- Plan de Proyecto
